2019年04月17日

チャットボット


港区の税理士 会社設立は入江会計事務所


こんにちは^ ^

税理士法人 入江会計事務所の丹澤です。

先日、国税庁が「チャットボット」を導入するという情報が公表されました。

そもそもチャットボットとは、人工知能を活用した自動会話プログラムのことをいい、
様々な会社が電話問い合わせやホームページからの「よくある質問」などに
導入しているものです。

国税庁では、ホームページへアイコンを設置し、給与所得者や
年金受給者の確定申告に関する質問に対応する予定のようで、
2019年中に試験導入、2020年に運用が開始されるとのことです。

従来であれば、税務署等の開庁時間に問い合わせをする必要がありましたが、
チャットボットの導入により開庁時間外も問い合わせが可能となり、
相談事務の効率化を図るようです。

確定申告時期は税務署等への電話もなかなか繋がらないため、
この導入により助かる人が増えそうですね。



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posted by 丹澤 at 10:00 | Comment(0) | 日記
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